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其他資訊
明明是好商品，顧客卻不買；明明是好的企劃卻不被採用，其實問題就出在說服的方式。這是個快速的時代，在人人都很忙碌的情況下，我們不只需要有好的說服技巧，更需要有在五分鐘之內決勝負的認識與周全準備。作者西村晃是日本國內著名的經濟評論員與演講名嘴，他累積長年的經驗，整理出86個簡單實用的交涉、談判要訣，必能幫助讀者成功說服，贏得勝利。
作者簡介
西村晃
生於東京，早稻田大學畢業。曾任NHK、東京電視台經濟評論員，目前活躍於電視、廣播節目，在積極進行演講活動之餘並為雜誌撰稿，有經濟評論及行銷的第一把交椅之稱。著作超過七十本，每個月發表的文章超過十篇，一年演講約三百場次。著有《今天起實踐情報整理術六十六法》、《「便條箋」知識生產術》、《真正的人脈術》、《奇蹟的時間管理術》、《在這個時代繁榮的店家與沒落的店家》、《澀谷系經濟學》等書。
譯者簡介
徐婉萍
台灣省苗栗市人。淡江大學日文系畢業，淡江大學日本研究所碩士。
現專任筆譯、口譯。曾譯有錄影帶、觀光旅遊手冊、文件、漫畫、雜誌……等。
- 作者： 西村晃 新功能介紹
- 譯者：徐婉萍/譯
- 出版社：新雨 新功能介紹
- 出版日期：2004/01/10
- 語言：繁體中文
其他新聞
▲李培禎和兒子。（圖／艾迪昇提供） 記者裴璐／台北報導 李培禎14日二度當媽，剖腹生下重3820克，身高51公分的兒子，第2次生寶寶，她坦言心情比第1次複雜，不過一樣期待新生命，她說：「看見兒子的第一眼一樣好感動，護士一看到就說他頭好大，是個大寶寶，剛出來時他大哭臉很皺，爸爸還以為抱錯，後來臉舒展開了，我們都覺得他比較像哥哥Ian，目前他很乖，不太亂哭，很會喝ㄋㄟㄋㄟ。」 由於是第2胎，李培禎已有經驗，事先就做好充足準備，她表示因為大兒子跟二兒子出生時間沒有差太遠，所以沒有特別準備太多東西，大部分都是用哥哥的，而且很幸運合作廠商送了全新的汽車安全座椅，另外夫妻倆也幫弟弟儲存臍帶血跟臍帶幹細胞。 回想起第一胎餵奶的辛苦跟破皮之痛，李培禎苦笑：「上次擠奶太心急，求好心切，反而弄到破皮受傷水腫，這次打算放輕鬆心情，並且產後一開始就尋求專，業通乳師的協助。」 ▲李培禎第二胎。（圖／艾迪昇提供） 在懷孕期間，李培禎大兒子Ian會常常指著她的肚子說，「弟弟。」然後再指自己說哥哥，還會一直說愛你、love you，接著拿著精油說：「按牟（按摩），他要幫我按摩。」 李培禎覺得Ian好像懂，只是不會表達，她表示在生之前本來就很黏她的兒子最近變得更黏，心想可能是知道媽媽快生了吧。因為每天她都會跟Ian說，還有幾天弟弟會出來，還告訴兒子她要去生弟弟，會有幾天不在家，然後問對方，「媽媽不在家跟爸爸睡覺好不好？Ian有時候說好，有時候就一直重複叫，媽麻，媽麻。」看兒子童言童語，李培禎就很捨不得，因為要住在月子中心半個月，沒辦法天天陪兒子睡。
▲泰利颱風周三下半天至周四最靠近台灣，氣象局續發泰利海警。（圖／中央氣象局） 記者賴文萱／台北報導 氣象局持續發布泰利颱風海警，今（13）日下半天至明（14）日白天是颱風最靠近，影響也最顯著的時候。航港局通報，受颱風影響，13日離島交通船共有13航線，62班次停航。 9月13日共有13航線，計62班次停航： 1.基隆-馬祖：全部停航（1班次） 2.馬祖福澳-福州馬尾：全部停航（2班次） 3.北竿白沙-福州黃岐：全部停航（4班次） 4.南竿-莒光：全部停航（6班次） 5.南竿-北竿：全部停航（22班次） 6.南竿-東引：全部停航（2班次） 7.布袋-馬公：全部停航（4班次） 8.高雄-馬公：全部停航（1班次） 9.台南將軍漁港-澎湖東吉漁港：全部停航（2班次） 10.鳳鼻頭-小琉球:全部停航（2班次） 11.富岡-綠島：全部停航（8班次） 12.富岡-蘭嶼：全部停航（4班次） 13.後壁湖-蘭嶼：全部停航（4班次）
不景氣時期，如何鞏固老客戶
面對激烈的市場競爭，人們更加清楚地看到：與客戶建立長期、良好、穩固的合作關係，對於一個公司來說，是多麼重要！這是一本實務案例的書，介紹「客戶導向」觀念；全書在講解如何鞏固老客戶。書內充滿了實例和一些簡單實用的原則，來告訴讀者如何鞏固住老客戶，如何把一個「潛在客戶」引導成願意上你店裡來逛逛的「購物者」，又如何能把僅來逛逛的「購物者」變成買你東西的「顧客」，再如何能使你的「顧客」成為經常光顧你店的「老客戶」，最後更如何使你的「老客戶」能成為你的「廣宣代言人」。不論你所從事的企業規模是大是小，是以產品導向或是以服務為主，是零售業或批發業，你的成功都必須奠基於老客戶的擁護。本書翔實的策略，以及上百個公司的改革實例，必將使你獲益良多。有了這本書，你應該會瞭解：只要懂得方法，擁抱客戶其實很容易！
本書特色
這是一本實務案例的書，介紹「客戶導向」觀念，書內充滿了實例和實用的原則，來告訴讀者如何鞏固住老客戶。
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