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其他資訊

　　一、「人際關係」與「溝通」的真實面貌
　　1．在古希臘原文，是「面具」的意思
　　2．就是那個時候，做那樣的角色扮演
　　3．彼此做真心分享，建立共同的看法
　　4．給對方需要的，不是你認為最好的
　　5．是一種流動，而非一廂情願的說服

　　二、了解對象屬性，給他真正最需要的
　　1．透過表達傳遞內心，誠懇而善意的聲音
　　2．懂得掌握人性、將心比心，恢復赤子之心
　　3．你對待別人的角度，決定你對待人的方式
　　4．你對待人的方式，通常影響到對方的表現

　　三、「傾聽」要懂得聽，而且要聽得懂
　　‧如何讓對方感到備受重視，而願意深談
　　‧溝通要如何創造互動，贏得人心的智慧
　　1．用耳朵聽：聲音內容：積極聆聽，回應示意
　　2．用眼觀察：肢體語言：專注凝視，提眉傾身
　　3．用心體會：將心比心：設身處地，天使善解

　　四、塑造個人的專業形象
　　◎ 留下很Nice的第一印象
　　1．主動、熱情、有禮貌
　　2．儀態優雅，保持微笑
　　3．專業舒適，合宜安全
　　4．鏡映原理，拉近距離

　　五、溝通表達元素3＋1
　　1．文字內容：談經驗、善用比喻
　　2．聲音感情：想法→表情→聲調
　　3．視覺看見：肢體語言、儀態接觸
　　4．用心表達：專注當下、全力以赴

　　六、有「生命力」的成功表達
　　◎ 提升對方內在自我價值（自我形象）
　　1．從心出發，無條件的愛
　　2．有因有果，付出與收穫
　　3．永遠激勵，證明你很讚

　　七、從自我肯定開始去「肯定」別人
　　1．你對待別人的角度，決定你對待人的方式
　　2．你對待人的方式，通常影響到對方的表現

　　八、以實際的行動來「讚美」別人
　　1．人際關係要好，要讓對方覺得他很重要
　　2．給對方一份肯定，給對方一份愛的讚賞

　　九、再多的真心也比不上一份「尊重」
　　1．人際關係好壞不在對或錯，而在想法積極或是消極
　　2．別人不會因為批評而改變，卻可以用心付出而更好

　　十、「感恩」是開啟一切真理的鑰匙
　　1．人生會感到痛苦，是因為在當下離開了感恩
　　2．當你愈感恩，就會有愈多的事情值得你感恩

本書特色

　　擁有極具說服力的人際表達能力，是決定是否能夠受到顧客歡迎，甚或是個人在職場成敗與否，最關鍵的核心因素！

　　因此，透過對人性的充分了解，學會如何「將心比心」給對方他最需要的，而不是我們認為最好的，來贏取認同與合作。

　　同時，找回天生特質與自信心，淋漓盡致的發揮個人特色，使談話內容更加生動活潑，進而有效提昇個人魅力，積極建立個人及團隊的公關形象。

• 已追蹤作者：[ 修改 ]

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  作者： 方信智    新功能介紹
• 出版社：清涼音文化    新功能介紹
• 出版日期：2014/05/01
• 語言：繁體中文

其他新聞

社會中心／台北報導 一名許姓男子今天（19日）凌晨從台北市民生東路一段一間酒店離開，一出去就被3名持西瓜刀的歹徒攻擊，所幸急救後沒有生命危險。3煞犯案後逃逸。 據了解，事發於凌晨3時許，許男（20多歲）右手臂骨折、全身多處刀傷，被送往馬偕醫院急救。警方不排除是仇家尋仇，已調閱監視器畫面緝凶。

▲許多人發現，常常在使用洗淨晾乾的毛巾時，吸了水後會有一股潮濕黴菌的臭味。(圖／達志示意圖） 消費中心／綜合報導 現代人小家庭家裡坪數不大，尤其在寸土寸金的都市，為增加室內居住空間，多半將陽台部分空間外推，雖然增加了室內空間，但曬衣服時總是很煩惱，「吊掛太過密集曬不乾、拉大間隔曬不下」，更遑論是曬被單毯子，體積超大只能晾在房間或客廳。其實都市人居住空間小，不只導致曬衣空間不足、曬不乾等問題，曬不到太陽也不易消滅細菌黴菌。因此許多人發現，常常在使用洗淨晾乾的毛巾時，吸了水後會有一股潮濕黴菌的臭味，甚至某些衣服洗曬了好幾遍，每次穿的時候也有同樣的臭味。 ▲都市居住空間小，晾衣服曬不到太陽，衣物少了天然的紫外線殺菌。(圖／Ariel提供，以下同） 臭味來自細菌和黴菌，它們到底藏在哪？ 肉眼看起來的乾淨未必是真的乾淨，其實還有許多看不見的細菌和黴菌藏在其中，「乾淨衣服」飄臭味主要是「氣味菌」在搞怪，一是潮濕環境中容易孳生的「生乾菌」，一是是皮脂髒污造成的「脂臭菌」。前者常發生在不通風、衣服曬不乾的環境，後者是因人體溫度與汗水產生的細菌。這兩種菌不只讓衣服很不好聞，洗了等於沒洗，而且還會很頑固地定居在洗衣槽內，每次洗衣都溶解在水裡造成2次污染。 ▲肉眼看起來的乾淨未必是真的乾淨，其實還有許多看不見的細菌和黴菌藏在其中。 神級洗衣精降臨！主婦狂搶，日本連續5年銷售No.1 現代人礙於居住環境的限制，無法每次洗衣服都有太陽照射殺菌，尤其地狹人稠、居住密集的日本，甚至連陽台都沒有。因此，在日本主婦界早就賣翻天的「Ariel抗菌濃縮洗衣精」再度經過10年研發改良，讓這瓶濃縮洗衣精教主新裝登台！目前【Ariel抗菌濃縮洗衣精】已成為主婦中的神級洗衣精，超強50倍深層抗菌以及可洗淨100種髒污去污能力，包括口紅、紅酒、醬油等過去刷破布料也洗不掉的污漬，最重要的是獨家抗菌配方和72小時長效抗臭能力，讓衣服遠離怪氣味。除了經典熱銷藍瓶【Ariel抗菌濃縮洗衣精】，還有更適合室內晾衣的綠瓶【Ariel抗菌濃縮洗衣精 - 清香型】！ 【Ariel深得主婦心的關鍵原因】 ◎ 50倍深層抗菌：可深入清潔毛巾、衣服纖維根部的細菌。 ◎ 72小時長效抗臭：讓你穿著洗後的衣服三天還不易產生臭味，保持清新。 ◎ 100種髒污一次洗淨：能洗淨各種環境污漬，汗漬、食物漬、泥土漬等都可以洗乾淨。 ◎ 洗衣槽防霉：常期使用也可減少洗衣機滾筒霉菌滋生，避免在洗衣時，洗衣槽髒污造成二次汙染。 ◎ 只要洗ㄧ次就能洗淨,省時、省水、省電：除了精省水電費，最重要的是好洗淨、不殘留。   好口碑從日本紅到台灣，用過都讚「回不去了」 【Ariel抗菌濃縮洗衣精】的好口碑從日本紅到台灣，各大百貨公司、大賣場和網路購物掀起Ariel搶購潮，尤其在百貨週年慶期間，每個排隊結帳的購物籃中一定有這罐。許多媽媽一試成主顧，「幫家中小孩洗衣服，用Ariel真的比較放心」、「綠蓋清香型好好聞，更適合小家庭使用，室內晾乾的衣物72小時長效抗臭，毛巾、衣服再也不會有臭味」、「上健身房大汗淋灕後都不怕衣服上的汗味無法洗掉，Ariel抗菌濃縮洗衣精可以讓衣服三天都還是香香的」。 工欲善其事必先利其器，過去衣服飄怪味只能花錢送洗，花大錢還不見得能完全根除，現在只要選對洗衣精就能輕鬆解決，省錢省力主婦開心大讚「回不去了！」 日本No.1抗菌洗衣精品牌-Ariel 新裝登台！ 全台Costco實體通路及各大量販店均有販售。線上通路全年無休～ momo → Pchome →

 郭台銘霸業

　　「20年後，你有什麼夢？」

　　《朝日新聞》記者山口博敏在2016年6月22日的股東會裡，代表日本主要媒體發了第一個問題。

　　「我不知道當時我在哪裡？想做什麼，但我知道20年後，我不想做什麼。」

　　「我希望我不用再站在這裡主持會議。」典型的郭氏幽默，全場人士笑成一團。

　　接著，他說：「在那以前，我希望能讓台灣喝乾淨的水、吃乾淨的食物、呼吸乾淨的空氣。我希望帶給台灣一個更好的社會，如北歐小國。」

　　七歲定終生，郭台銘從小跟著外祖母到附近的市場，向菜販殺價，長大後，他以Low Cost Terry出名，不但橫掃世界電子業，也讓消費者有價廉物美的電子產品可用。

　　2016年，他入主夏普，被喻為日本第三次開國。也是台灣企業首次入主日本百年品牌，終於，不必再靠先進國家技術轉移，而要在日本崢嶸頭角。

　　鴻海，歷經43年不懈奮鬥，從10萬元起家往10兆營業額邁進。面對突飛猛進的科技發展，機器人、雲端、大數據隱然是未來新主流，愈來愈龐大的鴻海集團將如何彈性靈活、迅猛出擊？

　　本書帶你一次看懂郭台銘的「力、霸、狠」，破解這位白手起家的台灣之光，如何從世界地圖中的偏遠一角勝出，與國際頂尖品牌、百年企業競爭！

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