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內容簡介
員工們，想了解為何你老闆總是不敢重用你嗎？本書提供你換個角度看到你自己，了解你的老闆，更了解你的公司，進而提升你的職場競爭力，重點是不再抱怨你的老闆很機車。
老闆們，想了解如何讓你的員工足堪大任？本書是企業主管探索人力資源管理的最佳指南。眾多的個案，讓你沒有紙上談兵的困擾，也不再抱怨你員工是草莓。
本書作者擁有工程、企管與心理多重學位，結合多年的實務經驗，讓我們對複雜、艱深的組織文化與職場關係，有了一番新的見解。更重要的是，作者從企業、主管與員工的關係中，梳理、釐清了三方的對立關係，進而鼓勵對談，化解歧見，提升組織的效能，是一本從組織心理切入，探討人力資源，不可多得的好書。
作者簡介
班傑明．萊恩（Benjamin Liang）
本名梁錦泉。擁有電子工程及雙MBA學位，也進修於應用心理研究所。擔任積體電路設計公司主管長達二十年，曾被國內某大型企業票選為最希望共事的主管。二○○三年創立WYS無線晶片設計公司，客戶遍及美國、歐洲、日本、紐澳。也在國內大學擔任講師，教授組織心理、人事心理學課程。期間並不停在各大專院校演講，培養學子正確工作觀。曾經是多家企業的管理顧問與講師，直接授課及被影響人數超過上千人。現任職科技公司董事長，也從事專業寫作。
目錄
《老闆，別說我叛逆》推薦序∕許書揚
《老闆，別說我叛逆》推薦序∕黃熾森
《老闆，別說我叛逆》推薦序∕高旭繁
自序
Chapter 1 無知的責任
誰的責任
我負責
我的公平
誰澆熄熱情
叛逆
Chapter 2 職場青春期
青春期
包袱
動機出發
我的員工變壞了
Chapter 3 與企業共舞
你眼中的企業
企業的自我感覺
家人看企業
大家都喜歡英雄
管理與領導
職場真技能
專業遇上官僚
企業大小事
茶水間的風暴
企業裡的怪怪
國王的人馬
Chapter 4 你也青春期了嗎？
認識職場青春期
職場的基本能力
解讀職場生態
自我中心
狹隘的人際關係
認為錯誤是必要的成本
新與變才是我
當自己才勇敢
給我肯定其餘免談
脆弱的責任感
孤獨感
失調
都是企業的錯
盡是差勁的父母
Chapter 5 給管理人的建議
接受失調
建立關係
認同與接納
改變動機
消弱與增強
改變我們的認知
善用企業文化
標竿行為與鷹架作用
追求小而連續的成果
你還欠缺什麼
負責比抱怨有效
適當的壓力
懂得尊重自己
處理衝突
學習放棄
意義！意義！還是意義！
Chapter 6 工作者指南
如何渡過職場青春期
重新認識自己也重新認識企業
重新定義你的工作
和上司建立良好關係
找到焦點
尋求協助
多給別人認同
少點負向情緒
替代性的思考
學習負責任
認識與定義你的鷹架
處理你的壓力
面對你的衝突
沒有代償的角色
找回自己的聲音
序
自序
我的寫作動機始於兩年前，當時我正面對與老化抗爭的父親，和躺在病床上的母親。面對我父親逐漸失去記憶，也漸漸感受到他因失能產生的憂鬱，為了協助他對抗憂鬱的感覺襲擊，我利用了發生在我周圍的案例與他分享，並且希望他以曾經身為一家公司負責人的身分，找回他以往的掌控感，以對抗無助。我的母親則是在一旁津津有味的聽著，不時插嘴，要我身為老闆，對員工要慈愛，要有更大的胸襟接納各式各樣的員工。
在我的生涯，從基層開始，然後一路升遷到高階主管，共歷經二十年，冷冷熱熱我都經歷。雖然有成功的帶人經驗讓我因成長而竊喜，但失敗的經驗可能更多。在職場上我沒有幾次真正害怕與憂慮的經驗，但我卻一直記得剛升為總經理那一天的恐懼。那一場對員工的演講，讓我記憶深刻。在我發言的字字句句裡，夾雜著「必須、責任、肯定、擔心與害怕」的複雜感覺。套用心理學的說法，當時的我正面臨了應該我（ought self）、理想我（ideal self）與真實自我（real self）的三方衝突。為了降低這個憂鬱與焦慮的感受，我從設法縮小三個我的差距開始，但很快我便發現了，上上下下的情緒波動帶來我更多的困擾，所以我接受了卡爾．羅傑斯（Carl Rogers）的觀念，先找回真實的自己，坦然面對與外在變化與要求的鴻溝。意外的發現，這個過程造就了我學會了協助員工找回自己在職場的價值，也開啟了企業教練的角色。這個過程，我相信許多企業領導人不會陌生，我們曾經會被客戶砍單、債主收傘的惡夢驚醒，也曾為輝煌的業績與讚美迷失了自己，但我希望所有企業領導人與為人主管者，都不要忘記被拔擢的那一天的心情與自白，因為那正是解決職場世代問題的關鍵－－一個願意傾聽、協助與同理客戶與員工的純樸動機。
這本書並不只針對職場新鮮人所寫，雖然它的書名談職場青春期，但它也很適合在職場工作多年的老手、主管與經理人。叛逆的現象與其說是橫跨在企業世代間的鴻溝，不如說那是職場人格發展與能力發展的一部分。所以本書採用的觀點與編排順序與一般的人力資源著作不同，我不打算從刻板的人力資源觀點開始談，如：資源配置、工作設計、工作說明、招募、甄選、訓練、考核、生涯規劃一路展開；而是從人的觀點，透過在工作階段的發展任務而展開眼界與心胸；及在一個組織企業裡，人是如何知覺與建構其個人化的組織系統。這樣的方向，造就這本書的四個特色：
一、主管必須要有更多對員工的同理關懷，員工也必須對主管與企業有更不同的同理接納。
二、在傳統的企業管理知識外，必須結合心理領域的知識才能理解員工與主管面臨的困境與提出有效的建議。
三、必須使企業管理的真實面與知識面兩者間的落差縮小，實務的晤談經驗正得以滿足這個缺口。
四、必須將傳統企業管理經營的隱性知識與學術的顯性知識相互映襯。
所以本書將把實務個案、管理科學與社會心理學三大領域相結合、交互分析與使用，方便讀者以情境探索知識，並且不失去人的尊重與關懷，讓這本書在操作上與學理上都具有較高的價值。
這本書的標題，希望閱讀者不要單純的從人力資源管理的角度開始研讀，它涉及了更多的內容，包含了企業經營的目的與洞見，並從員工的位置仰望企業的運作，也談到領導人必須要有的態度與胸襟，接納員工的新挑戰。對經理人而言，管理人才、培育人才一直是佔據經理人大量的時間，但為何結局常常不盡人意？所以我也導入了處理人際關係的認知行為諮商及焦點諮商的工具，提供聰明的經理人有更多的方法依靠與工具的使用，進而有效的處理與員工的關係，帶來雙贏的結果。
不論你是熟悉管理知識或是心理知識的讀者，對於書中引用的跨領域知識，我盡量在不讓文章冗長的前提下，將其原理與出處註明在每頁的內側，讓讀者快速參考，並減少查閱的麻煩。另外書中的個案幾乎都是由真實案例改編而來，有部分是發生在我的經驗，此部分我盡可能取得當事人同意，或盡可能將人名、公司名稱與場景予以改編；而另一部分則是發生在其他公司，透過第三人而了解。這些案例讀起來，你一定都有似曾相識的感覺，甚至於對號入座、會心一笑，但是我也必須提醒讀者，關鍵常常不在主角與公司，而是那種場景與事件背後的因素，勾起你曾經經歷過的類似事件外，應該也會觸動你更深層、至今未消退的情緒。
最後，這本書的問世，我必須先感謝為本書提供實證的個案主角們，沒有他們，我們無法清楚洞析我們的知覺與認知如何在職場中運作。也要感謝我的好友兼同事Ann與Julia，她們為本書提供許多建議與義務幫我校稿。至於我的家人，我也很抱歉把你們的真實衝突案例揭露，所以我欠你們一餐豐盛的晚餐。最後，我要感謝我的母親，當我在她臨終前幾天，守在病榻前，她告訴我：「別對你處理不好的經驗難過，只要能幫助更多的人，就把它寫下來。」所以我不擔心的將我的失敗經驗完全揭露，只希望讀者能從中受益，在組織中建立更親密的連結與同理心。
詳細資料
- ISBN：9789863260332
- 叢書系列：
- 規格：平裝 / 352頁 / 16k菊 / 14.8 x 21 x 1.76 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
- 出版地：台灣
- 本書分類：> >
內容連載
Bryan提出辭呈，他的老闆Eric詢問他的離職原因。因為Bryan從學生時期就一直有一個遊學的夢想，因此在Eric公司任職了一年後，存夠了錢，他決定離開公司，雖然Eric希望他再幫一陣子，但一臉激動的Bryan對著Eric說：「Eric，你知道嗎？人生除了工作還有很多事值得追求。」
【ToBeContinued】
誰的責任
二○○八年美國，九月十五日星期一，勞工節休完假沒幾天，紐約的清晨像往常一樣蒙上一層層的薄霧。陽光吸收了霧氣，又是一週的開始。十點一刻，雷曼兄弟（LehmanBrothersHoldingsInc）無預警宣佈申請破產保護，這突如其來的警鐘，宣告全球經濟的危機來臨。該企業的破產，引發了接踵而來的金融危機，全球受影響的人數不計其數，在事件發生的一個星期，全球股市市值總共蒸發了七兆美元。
六個月後失業人口高達三千萬人，我們更無法估計，因為該事件而選擇自殺喪命的人數到底有多少。（過了許多年，美國自殺學協會才統計出，一九三二年美國經濟大蕭條的翌年一九三三年，美國的失業率高達接近百分之二十五，自殺率亦登上高峰，每十萬人便有十七點四人輕生。）
事件的發生可以推回更早更早的華爾街。約翰‧戴爾金（JohnJ.Delokyne）出生於美國芝加哥的工人家庭，他的父母是虔誠的天主教徒，不過約翰並不太理會宗教可以帶給人性的指引與洗滌，他瞧不起當藍領的生活，這可能跟他與父親不佳的關係看出端倪。他的表哥是一位證券公司經理，他羨慕表哥的生活，可以在冷氣房裡，輕鬆地從股市賺上大把鈔票。他高中畢業後以優秀的成績進入了華盛頓商學院，也以優異的成績畢業，透過教授的介紹下，才二十五歲就進入了華爾街的BNCMortage，開始他的金童歲月。
在BNC的頭一年，他的工作就是不停的包裝各式各樣的衍生性金融商品，並讓中間持有人的風險降至最低，當然並不包括整體的系統性風險，誠如面試他的BNC副總說的：「系統性風險現在不是我們的考量，未來也不會是，那是政府的工作。」「我們需要的是一個敢挑戰全球金融市場，具有創意、熱情的工作狂，當然我沒提會有許多你想都想不到的誘因。」第一年約翰的工作是在週五午夜前完成一個創新、匯率公式複雜到沒人理解的金融投資工具，以簡單的派圖、柱狀圖表達成的投影片，讓他的經理（只比約翰長一歲）可以在週一審閱，準時在週二的上午對其他金融機構進行遊說與推薦。
兩年後，他已經升任為經理，帶領三位名校畢業的MBA持續包裝與推廣金融商品，只是他的商品變成債權的證券化，尤其是鎖定那些沒銀行注意、也沒有銀行敢任意貸款的次級房貸，但是約翰告訴他的部屬，這將實現美國人人有房屋的美夢。據約翰的講法，在他進入BNC工作時，就已經有「天才」包裝了次級房貸的證券化（一種COD），經過幾年的觀察，風險係數愈來愈低，包裝的連動層數也愈來愈多，進一步以投資組合的方式再度下調風險，成為一個新的完美商品。
他在BNC工作三年就住進了曼哈頓週租兩千美金的高級公寓，工作下班最常想去的地方就是高級酒廊，除了喝醉，他還真的找不到甚麼事做，他的薪資一直沒什麼調整，但是獎金卻愈來愈高，獎金主要來自於商品賣出後的差價，而債券市場的投資人則因為買了這類商品，可以收到利息，怪異的是，表面上沒有任何人要付出多餘的錢，但是大家都賺錢，值得一提的是他之所以可以升任得這麼快，並不是約翰的推銷長才，而是他的前輩幾乎全都在三十歲以前退休、投入其他行業或自任代操經理人，一來積蓄已經夠多了，二來上面的高層是不可能再被撼動的，所以每年到名校招考MBA的人才，變成了華爾街的年度大戲。
我負責
把時間快轉到二○一○年十月，十五歲的英國少女麗貝卡‧艾爾沃德（RebeccaAylward），是一位金髮，有著迷人眼睛的天真少女。在二十九日當天，當她滿心歡喜地化好粧、換上新衣，出門與十六歲的前男友喬舒亞‧戴維斯（JoshuaDavies）見面，因為她們兩人才在前一陣子因為小事吵架分手，這一次喬舒亞主動邀請她見面，她滿心地期待能夠破鏡重圓。
貝麗卡告訴媽媽思麗亞（SoniaOatley），前男友喬舒亞要約她見面。思麗亞也非常喜歡喬舒亞，因為她喜歡他有禮貌的應對，所以當麗貝卡告訴她的時候，她也很替她高興。據思麗亞回憶：「十二日早晨六點鐘，麗貝卡就起床為約會做準備，她在梳妝檯前打扮了幾個小時，把自己打扮得漂漂亮亮，她為了見喬舒亞還特地買了一條新裙子。」
因為已經有一陣子沒有見面，她們兩人先在速食店裡訴說分手後的點點滴滴，很快的兩人又和好了，麗貝卡漸漸放下了心中的石頭，因為他仍然是她熟悉的喬舒亞。
宦官在歷史上名聲一直都不怎麼好，在明朝也出過幾次宦官專權的局面，比如明英宗時期的王振，明武宗時期的劉瑾，還有明熹宗時期的魏忠賢。明朝中後期，皇帝偏愛使用宦官，這或許與明朝文官集團的崛起有關，文官對皇帝的制約越來越多，導致皇帝與文官集團矛盾也越來越多。 ... 皇帝當然不甘示弱，他們重用宦官，培養自己的心腹勢力，並用宦官來制約文官。明朝皇帝還設立了一些獨立於司法機構之外的特殊部門，比如錦衣衛，東廠等。本次要說的魏忠賢，他與東林黨之間的鬥爭一直被反覆提起，很多人把魏忠賢看作是明朝滅亡的禍根之一。但歷史並非只有一面，魏忠賢也有「忠」和「賢」的一面，給大家講一下魏忠賢專權之前的情況，你就會明白為什麼明朝皇帝這麼喜歡使用宦官了。 魏忠賢剛凈身入宮之後，並沒有得到重用，只是負責在宮裡做倒馬桶的活。他既不會讀書識字，也沒什麼背景關係，所以他在宮裡熬了將近三十年，還是個普普通通的太監。但魏忠賢有個優點，就是對自己的上司特別忠誠，他把所有忠誠都用在了皇帝一個人身上，這就是他「忠」的所在。 魏忠賢剛進宮的時候還叫李進忠，一次偶然的機會，他被派去服侍朱常洛的妃子王氏，王氏生了個皇長孫叫朱由校，就是日後的明熹宗。早年魏忠賢服侍朱由校的時候，這位皇長孫並不受宮裡人待見，因為他爹朱常洛都不受萬曆皇帝的喜歡，萬曆皇帝一直想廢了朱常洛的太子之位，而立三子朱常洵為太子，只是被大臣們一直阻撓而作罷。 ... 所以對於那些精明的太監和宮女來說，他們也並不願意與朱由校接觸太多，因為覺得在他那裡無利可圖。但魏忠賢就不一樣，他對朱由校恭恭敬敬，一絲不茍。由於萬曆皇帝從來沒有關心過孫子朱由校的學習問題，導致朱由校一直沒有受過什么正規教育，他從小最快樂的時光就是跟太監宮女們一起玩耍。魏忠賢教朱由校騎馬射箭，在朱由校做木匠活的時候，魏忠賢也是他的得力助手。朱由校喜歡什麼玩具，魏忠賢都會傾其所有給他找來。魏忠賢還會拉著朱由校的小手，給他講宮外的奇聞趣事。在朱由校從小遭到所有人冷眼時，魏忠賢總會無條件地支持他，安慰他。長年累月的生活在一起，魏忠賢和朱由校這一老一少，他們的關係早已超越了主僕，甚至宛如家人一般。 ...朱由校 魏忠賢是幸運的，在他進宮熬到五十二歲的時候，他的人生出現了重大轉折，這一年是萬曆四十八年，萬曆皇帝駕崩了，太子朱常洛登基，成了明光宗。而與此同時，皇長孫朱由校順利成為太子，那可就是未來的皇帝了，與朱由校最親近的太監和宮女們地位也瞬間提高不少，魏忠賢也是其中之一，他還沒來得及高興，一個更大的消息又傳了出來，朱常洛登基僅一個月就駕崩了，朱由校成了新天子。幸福來得太突然，讓魏忠賢一時反應不過來。 他並沒有被幸福沖昏了頭腦，之後魏忠賢又巴結上了朱由校的奶媽客氏，他順利成為了皇帝最信任的太監，從此走上了飛黃騰達的道路。魏忠賢不會讀書識字，卻被任命為司禮監秉筆，代替皇帝批改奏摺，他站在了帝國的最高處，責任感也油然而生。除了忠於皇帝之外，他還希望自己是一個賢臣，而且他也自認為是一個賢臣，但他的「賢」在外人看來，卻成了「奸」。這並非魏忠賢的本意，魏忠賢對工作還是挺認真負責的，他每天早上起床就開始讓別人念公文給他聽，經常是一整天都在工作，他的想法是把大明朝治理好，但無奈他確實沒有什麼政治才能，也缺乏基本的文化素養，所以在處理一些問題時，往往缺乏經驗。 ... 比如有一次禮部的官員李恆茂，在一份奏摺中寫了一句「曹爾楨整兵山東」的話，這被魏忠賢驚喜地發現了破綻，因為曹爾楨前不久剛剛當上了山西巡撫，說他整兵山東無疑是錯誤的。魏忠賢為自己的「細心」深感自豪，他要求李恆茂承認自己在奏摺中用詞不當的錯誤，但李茂恆偏偏不肯，他覺得自己說的沒錯，還向魏忠賢辯解說曹爾楨雖然調任山西巡撫，但他還未正式到山西任職，說他「整兵山東」也符合慣例。魏忠賢只是想表現一下自己的細心，李恆茂的話明顯讓魏忠賢下不了臺，氣急之下他就把李恆茂以「不恭」的罪名給革職了。一個小誤會就將官員革職，這樣的做法確實欠考慮。 魏忠賢沒有什麼大政績，為了表現他的「賢能」，他就專注於處理所有的小事，魏忠賢很擅長運用特務機構來監視官員和百姓，目的無非就是為了防止外人說皇帝或者自己的壞話。比如有一個廣為流傳的故事：四個人在家中聚會喝酒，其中一個人趁著酒勁就開始大罵魏忠賢，另外三人因有所忌憚而並未參與討論。這時候，突然東廠的特務就破門而入，直接將四人全部抓走。這四人裡面罵魏忠賢的人被處以死刑，而其他三人因沒有附和，反而受到了獎賞。魏忠賢執著於處理這樣的「小事情」，其實從側面也反映出他對處理「大事情」的力不從心。所以，完全把魏忠賢定義為奸臣也並不太準確，他並不是東林黨口中一心想禍亂朝綱的人，他想讓明朝更好，只是用錯了方法。 ...魏忠賢 其實，作為皇帝的個人意志工具來說，把魏忠賢的所作所為定義成忠君也是可以的，在天啟七年，朱由檢突然身患重病，六十歲的魏忠賢又顯示出了他老僕的本色，他在皇帝病榻前日夜守候，照顧皇帝的起居。他想出了一切可能的辦法來給皇帝治病，找巫師，貼金色的壽字，用喜慶來驅趕病魔等。在皇帝看來，這無疑是一個忠臣應有的表現。但魏忠賢的「忠」和「賢」所對的範圍太小，僅僅只有皇帝一個人，他所做的事難免會有失公正，這也是世人對他評價不高的重要原因。 歡迎閱讀文化歷史那些事的原創文章，大家有什麼想共同討論的，請在下方留言或私信，一起分享閱讀樂趣。
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